Articolo 1 Oggetto del servizio

1.1 velopass è un dispositivo self-service per biciclette (il "servizio"), gestito dalla società a responsabilità limitata velopass (il "prestatore").
1.2 recapito di velopass:
Indirizzo postale: velopass, rue de la Tour 5, Casella Postale 7744, 1002 Losanna
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Servizio clienti - Ticino

Indirizzo postale: il foce, via Foce 1, 6900 Lugano
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Sito web: www.velopass.ch
Telefono: +41 021 533 01 17.

Articolo 2  Struttura del velopass

2.1 Il servizio permette di prendere in prestito una bicicletta e di restituirla presso la stessa stazione o in qualsiasi altra stazione. Una stazione si compone di:

- una stele informativa

- colonnine per l'aggancio delle biciclette
2.2 Ogni stele informativa fornisce informazioni pratiche relative al servizio (contatto, elenco dei punti vendita, tariffe, sito web).
2.3 Ogni colonnina consente il parcheggio di una bicicletta.
2.4 Per bloccare o sbloccare la bicicletta, il cliente posiziona la propria tessera sullo schermo della colonnina.
2.5 Le tessere giornaliere si acquistano presso i punti vendita, le tessere in abbonamento devono essere ordinate a velopass.

Articolo 3 disponibilità del servizio

3.1 L'accesso al servizio di velopass può essere effettuato tramite due tipi di abbonamento:
- Tessera giornaliera: disponibile nei punti vendita, valida per 24 ore consecutive, senza supplemento orario

- Tessera annuale: deve essere ordinata sul sito web velopass.ch (30 minuti gratuiti ad ogni utilizzo, tariffazione oraria a partire dal 31esimo  minuto)
3.2 Gli abbonamenti sono validi per una o più reti, a seconda della tariffazione in corso. Il cliente sceglie la zona di validità dell'abbonamento: una rete (regiopass) o rete nazionale (natiopass).
3.3 Il servizio è disponibile, entro il limite delle biciclette disponibili in ogni stazione, 7 giorni su 7, senza interruzione, salvo casi di forza maggiore o ordinanza da parte delle autorità competenti che comporti una restrizione totale o parziale, temporanea o permanente, dell'uso di una o più stazioni.
3.4 In caso di acquisto di tessera giornaliera, deve essere versata una cauzione. Essa rimane di proprietà di velopass fino alla restituzione al cliente. Le modalità di prelievo della cauzione sono descritte all'articolo 9.
3.5 Il cliente può acquistare dei crediti per utilizzare il servizio dopo il periodo gratuito di 30 minuti.

3.6 In caso di saldo negativo, il cliente non è più  autorizzato ad utilizzare il servizio.

Articolo 4 Condizioni di utilizzo e di accesso al servizio

4.1 Il cliente si informa circa le modalità di utilizzo e di accesso al sistema velopass, tramite le istruzioni ricevute unitamente alla tessera  di utilizzatore.

Articolo 5 Clienti del servizio

5.1 Gli abbonamenti velopass e i relativi codici sono strettamente personali e non cedibili e permettono al cliente di prelevare, utilizzare e restituire una bicicletta secondo le condizioni qui descritte.
5.1 In caso di ordine di abbonamento annuale, il cliente riceve la tessera personale tramite posta entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.

Articolo 6 Obblighi del cliente

6.1 Il cliente si impegna a utilizzare il servizio in conformità alle presenti condizioni generali.
6.2 Il cliente assume la custodia della bicicletta che ha prelevato. Egli dovrà impedirne il deterioramento, la distruzione o la perdita.
6.3 Il cliente si impegna a prelevare e a restituire la bicicletta entro il termine massimo di utilizzo continuato cui è stato autorizzato.
6.4 In caso si accerti un utilizzo della bicicletta in contrasto con tali obblighi, il cliente si impegna a restituire la bicicletta in qualsiasi momento alla prima richiesta da parte del prestatore o di chi lo rappresenta.
6.5 Il cliente si impegna a comunicare nel più breve tempo possibile al prestatore, lo smarrimento, il furto o qualsiasi altro problema, riguardanti l'uso della tessera velopass e al massimo entro 24 ore dall'accaduto, tramite telefono o e-mail a velopass. La bicicletta rimane in ogni caso sotto la sua responsabilità ai sensi dell'articolo 8.

Articolo 7 Restrizioni all'uso del servizio

7.1 È fatto divieto al cliente di dare in prestito, affittare o cedere la propria tessera velopass, che è di proprietà della società, e di utilizzare il servizio in modo diverso da quello previsto nelle presenti condizioni generali.
7.2 È espressamente vietato al cliente consentire, in qualsiasi modo, l'utilizzo, gratuito o meno, della bicicletta, che è di proprietà di velopass, a terzi, chiunque essi siano.
7.3 L'accesso al servizio è vietato ai minori di 18 anni, non accompagnati. Nel caso di minori, l'abbonamento viene sottoscritto dal loro rappresentante legale, e l'uso di velopass rimane sotto responsabilità di quest'ultimo.
7.4 Il cliente è autorizzato ad usare la bicicletta secondo i termini delle presenti condizioni generali, purché  egli ne faccia un uso ragionevole, il che esclude in particolare:
- Qualsiasi uso in violazione alle leggi sulla circolazione stradale e in particolare alle disposizioni del Codice della Strada
;
- Qualsiasi utilizzo su terreni o in condizioni tali da poter causare danni alla bicicletta (scale,...);
- Il trasporto di qualunque persona in qualsiasi modo;
- Qualsiasi uso della bicicletta che possa mettere in pericolo il cliente o i terzi;
- Smontare in tutto o in parte la bicicletta
;
- E più in generale qualsiasi utilizzo anomalo della bicicletta.
7.5 Il cestino attaccato alla bicicletta ha un limite di carico di 10 kg.

Articolo 8 Responsabilità e obbligo di denuncia

8.1 Il cliente è responsabile in via esclusiva dei danni causati dall'uso della bicicletta per tutto il periodo di utilizzo, anche quando tale periodo supera il limite massimo autorizzato, nel caso di riconsegna tardiva da parte del cliente.
8.2 Qualsiasi prestito di durata superiore alle 24 ore (questo termine decorre dall'ora in cui la bicicletta viene prelevata) è considerato come perdita della bicicletta, fino a quando la stessa non venga recuperata.
8.3 In caso di perdita della bicicletta di cui è responsabile, il cliente è tenuto a denunciare tale smarrimento al prestatore, tramite telefono o tramite e-mail a velopass, entro le 24 ore successive al prestito iniziale e, entro le 48 ore, a presentare denuncia di furto presso i competenti uffici di polizia; la bicicletta resterà sotto la sua piena e totale responsabilità sino alla consegna al prestatore di una copia della suddetta denuncia.
8.4 In caso di infortunio e/o incidente in cui sia coinvolta la bicicletta, il cliente è tenuto a comunicare l'accaduto, nei termini e al numero sopra indicati. La bicicletta rimane sotto la sua responsabilità, finché non viene bloccata a una colonnina oppure fino alla sua restituzione a mani di un rappresentante del prestatore.
8.5 Il Cliente dichiara di essere in grado di usare la bicicletta.
8.6 Poiché la bicicletta è posta sotto la responsabilità del cliente, si raccomanda, prima di utilizzare effettivamente la bicicletta prelevata, di  verificare sommariamente i suoi principali elementi funzionali visibili, in particolare (elenco non esaustivo):
- Che l'attacco della sella, dei pedali e del cestino sia saldo;
- Il buon funzionamento del campanello, dei freni e dei fari;
- La condizione generale del telaio e dei pneumatici.
8.7 Si raccomanda inoltre al cliente:

- Di regolare la distanza di frenata in caso di intemperie;
- Di regolare la sella in modo adatto alla propria morfologia;

- Di indossare un casco omologato e un abbigliamento adeguato;

- Se necessario, di munirsi di lucchetto;

- E in generale, di osservare il codice della strada in vigore (ad esempio, rispettare i semafori, evitare di viaggiare sul marciapiede, ecc.).
8.8 Il cliente dichiara di possedere una polizza assicurativa contro gli infortuni.

Articolo 9 Penali

9.1 In caso di una tessera giornaliera, il cliente autorizza anticipatamente il prestatore a richiedere il prelievo di una somma forfettaria dal deposito cauzionale del cliente nei casi e alle condizioni di seguito enumerate in via esaustiva: danneggiamento, utilizzo fraudolento e/o perdita della bicicletta di cui il cliente era responsabile. Tale autorizzazione è debitamente formalizzata mediante la costituzione di una cauzione.
9.2 L'importo delle penali dovute è esigibile a prima richiesta del prestatore, in caso di accertata violazione degli obblighi da parte del cliente, secondo le presenti condizioni generali.
9.3 La natura e/o l'importo delle penali dovute al prestatore da parte del cliente in caso di inadempimento di quest'ultimo, sono i seguenti:
- Perdita della bicicletta (city bike): CHF 1500.
-
- Perdita della bicicletta (bicicletta electrica): CHF 3500.-
- Danni subiti dalla bicicletta, imputabili al cliente: somma forfettaria a seconda del livello di danno, secondo le tariffe in vigore.

Articolo 10 Rinnovo del servizio

10.1 Il servizio termina l'ultimo giorno di validità dell'abbonamento. L'abbonamento può essere rinnovato in qualsiasi momento dal cliente, sia on line sia tramite posta, ma almeno sette giorni prima dell'ultimo giorno di validità, al fine di garantire la continuità del servizio.

Articolo 11 Cessazione

11.1 L'abbonamento al servizio cesserà automaticamente l'ultimo giorno di validità del servizio, se il cliente non lo ha rinnovato, tramite il sito web o per iscritto.
11.2 I crediti acquistati dal cliente non vengono rimborsati.
11.3 In caso di credito negativo, l'importo verrà addebitato al cliente.

Articolo 12 Foro competente e diritto applicabile

12.1 Il luogo di esecuzione e il foro competente per qualsiasi controversia dovesse insorgere in relazione all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti condizioni generali e particolari, sono a Losanna, fatte salve le disposizioni imperative della Legge federale.
12.2 Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto svizzero.

Articolo 13 Modifica delle condizioni generali

13.1 Il prestatore si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le presenti condizioni generali. Eventuali modifiche alle presenti condizioni generali, sono pubblicate sul sito www.velopass.ch.

Losanna, Agosto 2011